ORDER

Av oss får du då en skriftlig orderbekräftelse som tydligt visar vad vi kommit överens om, vad vi har åtagit oss att leverera och vad som är ditt åtagande. Det är också vid upprättandet av ordern som vi kommer överens om en leveransvecka som passar både dig och oss. Samtidigt kommer vi överens om betalningssätt. För alla prisuppgifter gäller den skriftliga offerten och dess giltighetstid samt den slutgiltiga ordern. Fraktkostnader baseras på landtransporter inom Sverige och specificeras separat på både offert och order.
Beställningar får ej göras av beställare under 18 år. Målsmans tillstånd krävs för kunder under 18 år. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Polarstugan.se lider ekonomisk skada, polisanmäls.

BETALNINGSVILLKOR

Vi har tre betalningsalternativ.
Direktbetalning till Polarstugan.se. Fakturan skickas via post eller mejl innan leverans. Inbetalning bör ske ca 1-2 veckor innan leverans för att uppfylla överenskommen leveransvecka. 

LEVERANSVILLKOR

När det gäller transporter och leveransdatum är dessa ungefärliga och baseras på leveransvecka från fabrik. Köparen ansvarar för att framkomlighet finns för lastbilstransporterna till byggarbetsplatsen och tillhandahåller själv lämpligt fordon för lossning från lastbil.
Händelser som krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilka ej kunnat förutses, ska hänföras till force majeure. Det innebär att Polarstugan.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. I händelse av något sådant kan vi tvingas förlänga leveranstiden eller annullera ordern, helt eller delvis.

REKLAMATIONER

När det gäller reklamationer följer vi Konsumentköplagen 1990:932 § 1-49. Enligt Konsumentköplagen är reklamationstiden tre år. Köparen förbinder sig att meddela oss inom 60 dagar från överenskommen leveransvecka om man upptäcker bristfälligt material eller avvikanden från överenskommelsen i ordern. Köparen har rätt att ställa krav på ersättningen eller komplettering av byggnadsmaterial. Om inte annat har bestämts ska köparen skydda och hålla skadat eller tvivelaktigt material utan ytterligare bearbetning tills vi har möjlighet att inspektera och ge råd om disposition av sådana material. Under inga omständigheter skall något material återlämnas, omarbetas, eller skrotas av köparen utan skriftligt tillstånd från säljaren. Boka inte hantverkare förrän du har kontrollerat att rätt varor levererats och att inga skador har uppstått under leveransen. Några andra anspråk på ersättning än fel på produkten beaktas inte. Vi ersätter inte för kostnader vid avbokning av hantverkare till följd av leveransförsening eller tillverkningsfel.

Ångerrätt

När det gäller ångerrätt har alla våra kunder som handlar i vår nätbutik ångerrätt i 14 dagar från dagen då varorna leverades alternativt ett avtal - köp ingicks.
Om detta görs efter leverans står köparen för returfrakt av varan. Varan ska ej vara öppnat från förpackningen.
Detta görs inom 14 dagar och konakt med Polarstugan.se pr telefon eller mail.

ANNULLERING

Annullering av beställning efter ordererkännande kan inte ske utan kostnad för dig. Våra byggnader är ingen lagervara utan tillverkas oftast efter order vilket ger oss rätt att debitera en annullerings kostnad beroende på hur långt tillverkningen gått. Minimiavgiften är 1250 kr.

FEL I PUBLICERING

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter och bilder som visas eller skrivits felaktigt på webbplatsen. Vi reserverar oss för prisjusteringar (ex. förändrade priser från våra leverantörer och valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren eller i hårdvara såsom nätverk och servrar.

GARANTI

Produkter som tillverkas För oss är hög kvalitet och service ledstjärnor i verksamheten. Alla våra produkter granskas på fabriken och hos oss. Om det ändå är något fabrikationsfel eller skada på en produkt returnerar ni varan till oss i orginalemballage för reparation alternativt utbyte. Polarstugan.se betalar returfrakt för fel som omfattas av garanti. Vid eventuella transportskador måste detta anmälas direkt till transportföretaget eller till vår kundtjänst vi e-post info@polarstugan.se. Alla produktgarantier lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Vi följer självklart konsumentköplagen.

PRIVAT POLICY

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina person- och leveransuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post, info@polarstugan.se
De Person- och leveransuppgifter som är nödvändiga överförs till fraktbolaget för att kunna fullfölja leveransen av din vara

OUTLEVERERAT GODS

Ej hämtade varor eller varor som inte kunnat levereras pga. att mottagen inte svarat på avisering eller varit på plats skickas tillbaka till oss. För alla paket/gods som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för hela returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, kostnaden för detta varierar beroende på produkt.